個人情報保護方針

SNA Europeグループ(以下「当社」とする)は、お客様のプライバシーの保護と尊重に取り組んでいます。本データ保護方針は、当社が収集するお客様の個人情報のカテゴリ、収集方法、その使用方法、本方針およびとりわけEU一般データ保護規則(「GDPR」とする)に従ってデータを共有する相手について規定しています。

当社がお客様から収集する個人情報

当社は以下の範囲の個人情報を収集し、処理します。

お客様が当社に提供するデータ

これは、当ウェブサイトの利用登録時、当サイト上のフォームの入力、当サイト上のライブチャットでの内容、製品の購入、サービスの購読登録、当サイトからのソフトウェアのダウンロード、または電話、メール、対面、見本市、またはイベント、その他のご照会をされる際に、お客様が提供されたご自分に関する情報です。お客様が提供される情報には、例えば、氏名、会社所在地、会社の電話番号、購入情報、会社のメールアドレス、国籍、居住国、銀行情報およびクレジットカード情報、個人の姿形に関する説明、写真、顧客番号、事業関連情報、インターネット上の活動から提供される選好情報、アンケート調査への回答、雇用主の氏名などが含まれます。場合によっては、個人的な住所、メールアドレス、電話番号および査証番号を尋ねることもあります。

当社がお客様に関して収集する個人情報

お客様が当社ウェブサイトをご訪問いただくと、様々なテクノロジーを使用してご訪問に関する情報を自動的に収集します。これには、インターネットサービスプロバイダー、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、当サイトの訪問ページ、オンラインソース、アクセスの日時に関する情報が含まれます。これは、当社ウェブサイト上での経験と時間を最適なものにするための情報です。また、どのウェブサイトから当社ウェブサイトに来たかがわかる情報、ライブチャットをご利用の場合はIPアドレスと地理的な位置情報も収集します。当社ウェブサイト、アプリ、オンラインサービスではcookieを利用して、お客様を他のユーザーと区別しています。これにより、お客様に快適なご利用を提供し、当社ウェブサイトおよびサービスの向上にも役立てることができます。テクノロジーに関する詳細情報に関しましては以下をご参照ください https://www.bahco.com/jp_ja/cookie-policy/

個人情報の使用

収集した個人情報は以下の方法で使用する可能性があります。

ウェブサイトの利用状況: 当ウェブサイトの技術的管理、 社内運営、顧客管理、 製品調査、 トラブルシューティング、 データ解析、データ解析方法、検査、研究開発目的、 当ウェブサイトのコンテンツがお客様およびご使用のコンピュータにとって最も効果的な方法で表示されるようにするため、 および、当ウェブサイトを安全安心にする措置の一環として、使用します。

事業上の利用: 取引の要請を実現するため、お客様と当社の間の契約から生じる義務を遂行するため、 信用調査を実行するため、 修理通知または再較正通知を送信するため、 顧客口座の確立および管理のため、 並びに新製品、サービスおよびオンラインキャンペーンの分析および開発のため。

サポートの提供: カスタマーサポートの提供、要請、質問およびコメントへの対応(ライブチャットを含む)。当社商品およびサービスに関する変更点に関する通知のため、お客様の懸念にどの程度効果的に対応できているかを測定するため。

マーケティング: 当社が提供する他の製品およびサービスに関する情報の提供、またはお客様が既に購入済またはご照会済の製品に類似の、他社提供商品についての情報、情報提供メールまたはマーケティング目的のメールの送信。後者に関しては以下の方法で受信をオプトアウトできます。

アンケート調査: 当社製品およびサービスに関するお客様のご体験に関する情報の要請と受け取り。

当社の権利と財産の保護: 当社の権利または財産または他者の権利と財産が影響を受けている場合、または影響を受ける可能性があると信じるに足る理由がある場合は、かかる権利を保護するため、 債務を回収するため、 実際の請求、負債、禁止されている行動または活動を防止し、検知し、特定し、調査し、保護するためです。

サードパーティーへのデータの移転

SNA Europe社はSnap-on社のグループ企業です。Snap-on社は、国境を超える関連会社、子会社、業務プロセスおよび技術システムを有するグローバル組織です。適用される法律および本個人情報保護方針に従う条件の下で、当社はSnap-onグループ内の他の企業とお客様の個人情報を共有することがあります。

また、取引処理業者またはサービス機能遂行業者、信用照会機関、債務回収会社、および/または当社に代わってサービスを提供する他の企業を含む一部のサードパーティー、法執行機関、およびその他の政府諸機関に対して、個人情報を開示する可能性もあります。

サードパーティーに対し個人情報を売却、賃貸、またはリースすることはありません。しかしながら、以下の目的で信頼のおけるサードパーティーと個人情報を共有することがあります。

  • 統計的解析の実行、
  • メールの送信または書簡の郵送、
  • カスタマーサポートの提供、
  • 配送の手配、
  • 当社ウェブサイトおよびサービス改善および最適化、
  • お客様が関心を持たれる可能性がある製品やサービスの提供を可能にすること(お客様がこれに同意している場合)、 並びに
  • 法的義務または規制による義務、もしくは当社および他者の権利、財産、安全性の保護のために、個人情報を開示または共有する義務を負う場合に法を遵守すること
  • 裁判所命令、召喚状、または法執行機関の要請に応じること。

事業戦略上の理由またはその他の事業上の理由に関わらず、当社が事業を売却、購入、合併または再編する決定をする事態が起きた場合。かかる取引の際には、今後の購入または実際の購入のための個人情報の開示、もしくは売却者からのかかるデータの受領が起きる可能性があります。これらの種類の取引において、個人情報の適切な保護をすることが当社の慣行です。 

個人情報の保管期間

当社はお客様の口座が有効な限り、または要請のあった商品およびサービスの提供に必要な限り、個人情報を維持します。お客様が情報の使用を希望されない場合は、 datamanager@snaeurope.comにご連絡ください。法的権利または法的義務、紛争の解決、もしくは法または規則の遵守、ないしは裁判所命令、召喚状または法的機関の要請への対応に必要な限り、お客様の個人情報を維持します。

欧州経済領域(EEA)外へのデータの移転

収集したデータは欧州経済領域(EEA)以外の場所へ移転され、保管される可能性があります。また個人情報は、当社、当社グループ企業、または当社サプライヤで働くEEA以外で業務を行うスタッフによって処理される可能性があります。かかるスタッフは、中でも、お客様の注文の実行、支払い情報の処理、ライブチャットおよびクラウド保管サービスを含むサポートサービスの提供に従事している可能性があります。個人情報の提出により、お客様はこの移転、保管、または処理に同意したものと見なされます。本個人情報保護方針に則って、当社は個人情報の安全な処理を確実にするのに必要な合理的手段を取ります。

情報のセキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティを保護するために、個人情報の紛失、濫用、または不正なアクセス、開示、変更、破壊から守る管理上、技術的、物理的保護措置を維持します。残念ながら、インターネットを介する情報の移送は完全に安全であるとは言えません。個人情報の保護のために最善の努力はいたしますが、当サイト上への個人情報の転送のセキュリティについて保証はしかねます。データ転送による損失はお客様ご自身の責任となります。情報の受領後は、不正なアクセスを防止するべく、厳格な手続きおよび安全機能を適用します。 

ユーザーの権利 

状況によっては、お客様は以下の権利を有するものとします。

  • ご自分に関して当社が保有する個人情報へのアクセスの要請、
  • ダイレクトマーケティング目的のデータ処理に異議を唱えること、
  • ご自分に関する不正確な保存データの修正・更新要請、
  • データの消去要請、一定の限定的状況下での厳格な処理、
  • 個人情報の管理のために他の組織への移行の要請、 および/または
  • コンピュータまたはその他の自動プロセスによって甚大な影響を受けることになる決定に対する異議、

お客様に関して当社が保有する情報に関して正式な要請をご希望の場合、以下のリンクを使用してご連絡ください。https://compliance.snapon.com/GDPR/RequestForm?co=Bahco&dl=en

広告目的での連絡の受領を止める方法

お客様には個人情報を広告目的で使用しないように依頼する権利があります。当社では通常データの収集前に、かかる広告目的で使用する意図があるか否か、かかる目的でサードパーティーに対し個人情報を開示する意図があるか否かについてお知らせします。お客様は、データ収集に使用されているフォームの特定のボックスをチェックすることを通じて、かかる処理を防止する権利を行使できます。また、当社の info@bahco.com 宛てにご連絡いただければ、または当社が送信する情報メールまたは広告メール上の購読解除リンクをクリックいただければ、いつでも同様の権利を行使いただけます。

当社のcookieの使用方法

cookieとは、お使いのブラウザまたはお使いのコンピュータのハードドライブ上にウェブページサーバーによって設置されるテキストファイルです。cookieは、ウェブサイトが機能するため、より良い機能を確保するため、並びにサイトの所有者に情報を提供するために、広く使用されています。当社ではcookieを利用して、お客様を当社ウェブサイト、アプリ、オンラインサービスの他のユーザーと区別しています。これにより、お客様に快適なご利用を提供し、当社ウェブサイトおよびサービスの向上に役立てることができます。

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ブラウザ上での設定を有効にすることによって、あらゆるcookieまたはいくつかのcookieの設定を拒否することができ、これによりcookieをブロックすることができます。しかしながら、ブラウザ設定を利用して不可欠なcookieを含むあらゆるcookieをブロックした場合、当サイトの全体あるいは一部へのアクセスができなくなる可能性がございます。cookieを拒否するブラウザ設定がなされない限り、当ウェブサイトはシステム上ご訪問の際にcookieを発行します。

当ウェブサイト上で使用されているcookieのリストに関しては、以下のリンクをご覧ください。https://www.bahco.com/jp_ja/cookie-policy/

リンク

当社ウェブサイトでは適時、サードパーティーのサイトからのリンクおよびサードパーティーのサイトへのリンクを使用します。こうしたサイトへのリンクをクリックする場合、かかるサイトには独自の個人情報方針があること、当社はかかる方針に関して何らの責任または義務を持たないことにご留意ください。かかるサードパーティーによるサイトでは、個人情報方針を確認してから、データを提出されるようお願いいたします。

当社個人情報保護方針の変更

当社はいつでも事前の通知なしに本個人情報保護方針を変更することがあります。このページに変更を掲示しますので、当社個人情報保護方針の最新版を定期的に確認くださるようお願いいたします。本バージョンは2018年5月25日に掲示されました。

お問い合わせ

適用されるデータ保護方針法制または本個人情報方針が遵守されていないとお考えの場合は、 legal@snaeurope.comにご連絡ください。いかなる違反も深刻に対処します。本個人情報方針に関するお客様からのご質問、コメント、ご要望を歓迎しております。info@bahco.comにご連絡ください

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