ПОСЛЕПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС
Проверка рабочих характеристик, ремонт и регулировка
СВОЕВРЕМЕННОЕ И ЭФФЕКТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Сеть послепродажного сервиса Bahco включает более 100 ремонтных мастерских в 15 странах мира, а также три центра для внутренней поддержки во Франции, Нидерландах и Испании. Квалифицированные эксперты отремонтируют ваши инструменты и помогут приобрести оригинальные запасные части.
Подать заявку на обслуживание можно через местного дилера Bahco.
ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И РЕМОНТ ИНСТРУМЕНТОВ
Три внутренних ремонтных центра Bahco предлагают услуги восстановления и регулировки пневматических, гидравлических, электрических аккумуляторных и динамометрических инструментов, инструментов для ландшафтного дизайна, электрических секаторов, зарядных устройств и бустеров.
После осмотра и ремонта каждого инструмента мы предоставляем отчёт, который содержит сведения о проблеме и её решении, а также рекомендации. Для восстановленных или отрегулированных динамометрических ключей оформляется декларация соответствия по стандарту ISO 6789-1:2017. Декларации Bahco прослеживаются с помощью измерительного оборудования, откалиброванного официальными лабораториями с аккредитацией ILAC (Международной организации по аккредитации лабораторий).
РУКОВОДСТВА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ И ОБУЧАЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ
Для всех инструментов Bahco разработана отдельная техническая документация. Она предоставляется партнёрам и дистрибьюторам:
- РУКОВОДСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- ПОКОМПОНЕНТНЫЕ ЧЕРТЕЖИ
- ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
- ЭЛЕКТРОННЫЕ УЧЕБНЫЕ МОДУЛИ
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как отремонтировать мои инструменты?
- Вы можете вернуть товар в магазин, где он был приобретён, и продавец организует ремонт.
- В чем разница между запасными частями и аксессуарами?
- Запасные части — это необходимое оборудование, без которого эксплуатация инструмента будет невозможна (зубчатые ремни, винты, крестовины и наборы угольных щёток). Аксессуары — это функциональные добавления, например ножовочные полотна, кейсы, дополнительные рукоятки, наждачная бумага или свёрла.
- Мне нужны аксессуары
- Воспользуйтесь интернет-каталогом Bahco, чтобы ознакомиться со списком аксессуаров для каждого инструмента.
- Где я могу заказать новый аксессуар взамен прежнего и сколько это будет стоить?
- Обратитесь к ближайшему дистрибьютору Bahco. Он сообщит вам цену и организует поставку нужных аксессуаров.
- С моим инструментом возникла проблема. Что можно сделать?
- В первую очередь свяжитесь с компанией, в которой вы приобрели инструмент. Вам окажут необходимую помощь или переадресуют вопрос нашим специалистам.
- Мне нужны запасные части
- Обратитесь к ближайшему дистрибьютору Bahco. Он сообщит вам цену и организует поставку нужных запасных частей.