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GARANZIA E POST-VENDITA

FAQs

Dove posso far riparare il mio utensile Bahco?

Bahco ha centri di riparazione interni e una rete di centri di riparazione esterni che coprono le riparazioni, la manutenzione e la calibrazione degli utensili Bahco. Contatta il distributore Bahco che ti ha venduto l'utensile per organizzare questo servizio.

Se il vostro utensile è fuori garanzia e non sapete dove è stato acquistato, contattate il distributore Bahco più vicino per organizzare il servizio. 

 


Che garanzia hanno gli utensili Bahco?

Gli utensili Bahco sono prodotti e progettati per un uso professionale.

 


Cosa è escluso dalla garanzia?

- L'usura causata dall'uso (spazzole, dischi, seghe, lame, palette, ecc.).

- Danni causati da un uso improprio (mancanza di lubrificazione, mancanza di manutenzione, uso in applicazioni errate, uso in condizioni ambientali estreme per le quali l'attrezzatura non è progettata, ecc.)

- Apparecchiatura con modifiche o riparazioni non autorizzate.

 


Quando inizia il periodo di garanzia e come posso richiedere la garanzia su un attrezzo difettoso?

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. Questa data può essere verificata sulla fattura o su qualsiasi altro documento di valore legale equivalente. Consegnando questo documento insieme all'utensile difettoso al nostro distributore Bahco, questi provvederà alla riparazione o alla sostituzione.

 


Posso riparare il mio utensile da solo?

Bahco si impegna a rispettare il "diritto alla riparazione" dei nostri clienti al fine di prolungare il più possibile la vita utile dei nostri utensili. Abbiamo pezzi di ricambio ufficiali e manuali di riparazione disponibili per i nostri clienti in modo che le operazioni di manutenzione possano essere eseguite facilmente e in sicurezza.

 


Dove posso trovare i ricambi per utensili Bahco e dove posso acquistare ricambi, materiali di consumo e accessori?

Attraverso il distributore che vi ha venduto l'utensile.

 


Dove posso ottenere manuali di riparazione e documentazione tecnica?

Bahco dispone di manuali di manutenzione, calibrazione e riparazione per i prodotti classificati come riparabili. Potete accedervi richiedendoli a uno dei nostri distributori Bahco, che ve li fornirà in formato digitale.

 

 

GARANZIA GENERALE SNAE


1 .Ove consentito dalla legge, tutti gli utensili manuali presenti nel catalogo sono coperti da una garanzia a vita, ossia una garanzia contro difetti materiali e di fabbricazione per la normale durata dell'utensile in questione. La "durata" è definita come il periodo di tempo che si presuppone un utensile duri in condizioni di normale utilizzo.


2. Quanto segue è escluso dalla presente garanzia professionale generale: utensili pneumatici, utensili idraulici, utensili a batteria, utensili elettrici/elettronici, utensili dinamometrici, utensili per auto, utensili di misurazione e utensili soggetti a condizioni di garanzia specifiche.


3. I prodotti sono progettati e realizzati per un uso professionale. Generalmente, il periodo di garanzia è di UN ANNO (12 mesi) dalla data di acquisto del prodotto. Le batterie sono garantite come esenti da difetti di manodopera e materiali per un periodo di DUE ANNI dalla data di acquisto originale. Se un'ispezione stabilisce che il problema è causato da difetti di manodopera o materiali, il prodotto verrà riparato (o, a nostra discrezione, sostituito) gratuitamente, se ancora entro il periodo di garanzia.

Si ricorda che l'uso professionale è definito come l'uso dell'utensile per scopi correlati al mestiere, all'attività o alla professione dell'utente.


4. I prodotti difettosi saranno riparati, sostituiti o cambiati. In generale, SNA Europe non copre i costi di immobilizzazione, trasferimento, visita in loco o riparazione in loco presso la sede del cliente, né i costi di trasporto per la riparazione, la sostituzione o il cambio dei prodotti.


5. Qualsiasi prodotto utilizzato in modo errato o sottoposto a errata manutenzione, usurato a causa di un uso improprio o che sia stato soggetto a modifiche non autorizzate, non è coperto dalla presente garanzia.


6. La presente garanzia non copre le riparazioni che si rendano necessarie a causa della normale usura. Le parti usurabili come lame, parti in gomma, guarnizioni, perni per martelli, piastre di levigatura, lame da taglio, filtri dell'aria, morsetti, fusibili e altri accessori non sono coperte dalla presente garanzia.


7. Qualsiasi prodotto utilizzato in condizioni ambientali per le quali non è stato progettato o che abbia subito danni causati da influenze esterne (acqua, acqua salata, sostanze chimiche, danni fisici, impatti, temperature estreme) o corpi estranei non è coperto dalla presente garanzia. In caso di perdita o di distruzione totale o parziale del prodotto, questo non è coperto dalla presente garanzia, a meno che il beneficiario della garanzia non fornisca prove tecniche precise dell'origine del reclamo, di un difetto materiale o di costruzione e dei componenti del prodotto interessato.


8. La richiesta in garanzia deve essere presentata entro il periodo coperto dalla garanzia. Ciò comporta la consegna o la spedizione dell'intero utensile in questione al rivenditore o al distributore con verifica della documentazione di vendita, che deve convalidare la data di acquisto e la designazione del prodotto.


9. La sostituzione o la riparazione del prodotto verrà eseguita il prima possibile. Al ricevimento del prodotto sostituito o riparato, il cliente deve convalidarne la conformità. Le sostituzioni e le riparazioni fornite in garanzia non prolungano né rinnovano il periodo di garanzia dell'utensile.


10. A pena di invalidamento della presente garanzia, qualsiasi intervento di manutenzione o riparazione effettuato durante il periodo di garanzia deve essere eseguito da un distributore autorizzato o da un tecnico dell'assistenza ufficiale, ad eccezione delle operazioni di manutenzione che devono essere eseguite dall'utente secondo quanto specificato nel manuale del prodotto.