POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Le groupe SNA Europe (« Nous ») attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité présente les catégories de données personnelles que nous recueillons et explique comment nous les recueillons, dans quel but et avec qui nous les partageons, conformément aux lois sur la protection de la vie privée et notamment au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

 

Les données personnelles que nous pouvons recueillir sur vous

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter une variété de données personnelles, dont les suivantes :

Les données que vous nous communiquez

Il s’agit des informations vous concernant, que vous nous fournissez en vous inscrivant sur notre site pour l’utiliser, en répondant à des formulaires sur notre site, en prenant part à des discussions en ligne sur notre site (chat en direct), en achetant des produits, en vous abonnant à des services, en téléchargeant des logiciels depuis notre site ou en communiquant avec nous par téléphone, par e-mail, en personne, lors de salons professionnels ou au cours d’autres événements, etc.  Les informations que vous nous communiquez comprennent, par exemple, votre nom, votre prénom, votre titre, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, des renseignements sur vos achats, votre adresse e-mail professionnelle, votre nationalité, votre pays de résidence, vos informations financières, vos données de carte de crédit, votre description physique, votre photo, votre numéro client, des informations professionnelles, des préférences concernant votre activité sur Internet, vos réponses à des enquêtes et le nom de votre employeur.  Dans certaines circonstances, nous pourrons vous demander des informations personnelles, comme votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de passeport.

Les données que nous recueillons à votre sujet

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement des informations sur vos visites grâce à l’utilisation de diverses technologies.  Cela comprendra des informations sur votre fournisseur de services internet, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d’exploitation, les pages auxquelles vous avez accédé sur notre site et sur d’autres sources en ligne, ainsi que la date et l’heure de tels accès, afin d’améliorer votre expérience utilisateur et optimiser le temps passé sur notre site.  Nous recevons également des informations qui nous renseignent au sujet du site que vous consultiez avant de visiter notre site web. Si vous utilisez notre chat en direct, nous recevons également votre adresse IP et votre position géographique.  Notre site web, nos applications et nos services en ligne utilisent des cookies pour pouvoir vous différencier des autres utilisateurs.  Cela nous aide à vous fournir une expérience satisfaisante et nous permet d’améliorer notre site et nos services.  Pour des informations détaillées sur les technologies que nous utilisons, veuillez consulter la page suivante : https://www.bahco.com/fr-fr/cookie-policy/.

 

Utilisation de vos données personnelles

Il se peut que nous utilisions vos données personnelles des manières suivantes :

Expérience sur le site web : administration technique du site web ; opérations internes ; administration des clients ; enquêtes portant sur les produits ; dépannage ; analyse des données, analytique des données, essais, recherche et développement ; garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace qui soit pour vous et votre ordinateur ; dans le cadre des efforts que nous déployons pour conserver la sécurité et la sûreté de notre site.

Utilisations professionnelles : répondre à une demande de transaction ou nous acquitter de nos obligations résultant de tout contrat que vous avez conclu avec nous ; effectuer une vérification de crédit ; envoyer des avis de réparation ou de recalibrage ; ouvrir et gérer des comptes clients ; analyser et développer de nouveaux produits, services et prestations en ligne.

Assistance : fournir au client un service d’assistance et répondre aux requêtes, questions et commentaires (y compris par le biais du chat en ligne) ; vous informer de changements apportés à nos produits et services et mesurer dans quelle mesure nous répondons efficacement à vos préoccupations.

Prospection : vous fournir des informations concernant d’autres produits et services que nous offrons ou qui sont offerts par d’autres entités, et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes déjà renseigné(e) ; vous envoyer des messages d’information ou promotionnels que vous pouvez choisir de ne plus recevoir, conformément à ce qui est décrit plus loin.

Enquêtes : vous demander et recevoir de votre part des informations concernant l’expérience que vous avez faite de nos produits et services.

Protection de nos droits (dont les droits de propriété) : protéger nos droits (dont les droits de propriété) lorsque nous avons de bonnes raisons de croire que de tels droits et droits de propriété ont été ou pourraient être affectés ; recouvrer des dettes ; prévenir, détecter, identifier, étudier et nous protéger de toute réclamation réelle ou potentielle, de demandes de prise de responsabilité et de comportements ou activités non autorisés.

Transfert de données à des tiers

SNA Europe fait partie du groupe d’entreprises de Snap-on Inc.  Snap-on Inc. est une organisation mondiale qui possède des filiales, des succursales, des processus opérationnels et des systèmes techniques au-delà des frontières.  Il se peut que nous partagions vos données personnelles avec d’autres entreprises au sein du groupe de Snap-on, sous réserve qu’elles satisfassent aux lois applicables et à la présente politique de confidentialité.

Nous pourrions également divulguer vos données personnelles à certains tiers non-affiliés, y compris : les tiers responsables du traitement des transactions ou des services d’entretien, les agences de référence de crédit, les agences de recouvrement de créances et/ou les autres entreprises qui fournissent des services pour notre compte, les fournisseurs de services professionnels, les autorités chargées de l’application de la loi et d’autres autorités gouvernementales.

Nous ne vendrons ni ne louerons ou cèderons vos informations à des tiers.  Toutefois, nous pourrions partager vos informations avec des tiers de confiance aux fins suivantes :

  • mener des analyses statistiques ;
  • envoyer des e-mails ou du courrier postal ;
  • apporter un service d’assistance à la clientèle ;
  • organiser les livraisons ;
  • améliorer et optimiser notre site et nos services ;
  • leur permettre d’offrir des produits ou services pouvant vous intéresser (à condition que vous y consentiez) ;
  • respecter la loi dans des cas où nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ou pour protéger nos droits, nos droits de propriété ou notre sécurité et celle d’autrui ;
  • nous conformer à une ordonnance du tribunal, à une citation à comparaître ou à une requête émise par un organisme chargé de l’application de la loi.

Certaines circonstances imprévues peuvent nous pousser à vendre, acheter, fusionner ou autrement réorganiser nos activités, que cela soit pour des raisons stratégiques ou d’autres raisons professionnelles.  Une telle transaction pourrait nous amener à divulguer des données personnelles à des acquéreurs potentiels ou existants, ou à recevoir de telles données de la part des vendeurs.  Nous avons pour pratique de mettre en œuvre une protection appropriée des données personnelles dans le cadre de ces types de transactions. 

Durée de conservation des données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles tant que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés.  Si vous souhaitez nous demander de ne plus utiliser vos informations, contactez-nous à datamanager@SNAEurope.com. Nous conserverons vos données pendant aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos droits ou obligations juridiques, régler des différends ou pour respecter tout autre règlement ou loi, ou pour nous conformer à toute ordonnance du tribunal, citation à comparaître ou requête émise par un organisme chargé de l’application de la loi.

Transfert de données en dehors de l’EEE

Les données que nous recueillons auprès de vous pourraient être transférées à une destination en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), ou y être conservées. Elles pourraient également être traitées par des membres du personnel opérant en dehors de l’EEE et qui travaillent pour nous, pour un autre membre de notre groupe ou pour l’un de nos fournisseurs. Ces membres du personnel pourront être engagés pour, entre autres, s’occuper de l’exécution de votre commande, traiter vos informations de paiement et fournir des services d’assistance, y compris un chat en ligne et des services de stockage dans le Cloud. En nous communiquant vos données personnelles, vous consentez au transfert, à la conservation ou au traitement des données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

Sécurité de vos données

Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles en mettant en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour contrer la perte, la mauvaise utilisation, la consultation, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisées des données.  Malheureusement, le transfert de données par Internet n’est pas entièrement sécurisé. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données qui auront été transmises vers notre site ; toute transmission de données se fera à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos données, nous appliquerons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin d’essayer d’empêcher les accès non autorisés. 

Vos droits 

En fonction des circonstances, vous pourrez disposer des droits suivants :

  • demander l’accès à toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet ;
  • vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection directe ;
  • demander à modifier ou mettre à jour des données inexactes vous concernant ;
  • demander à supprimer vos données ou à restreindre leur traitement dans certaines situations limitées ;
  • demander le portage de vos données vers une autre organisation chargée du contrôle de vos données personnelles ; et/ou
  • vous opposer à toute décision vous affectant considérablement et qui serait prise uniquement par un ordinateur ou par un autre mécanisme automatisé.

Si vous désirez formuler une requête formelle concernant les informations que nous possédons à votre sujet, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien suivant : https://compliance.snapon.com/GDPR/RequestForm?co=Bahco&dl=fr.

Comment ne plus recevoir les messages envoyés à des fins de prospection

Vous êtes en droit de nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de prospection. En général, nous vous informerons (avant le recueil de vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données dans un tel but ou si nous avons l’intention de divulguer vos données à des tiers à de telles fins. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits pour empêcher une telle utilisation, en cochant certaines cases des formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données.  Vous pouvez également exercer ces droits à tout moment en nous contactant à info@bahco.com ou en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans les messages d’information ou promotionnels que vous recevez de notre part.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur par un serveur web. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou pour travailler de manière plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.  Nous utilisons des cookies pour pouvoir vous différencier des autres utilisateurs de notre site web, de nos applications et de nos services en ligne.  Cela nous permet de vous fournir une expérience satisfaisante et d’améliorer notre site et nos services.

Notre site utilise des « cookies » qui nous aident à améliorer notre site et à vous fournir un service non seulement meilleur, mais également plus personnalisé. Certains des cookies que nous utilisons sont essentiels pour le bon fonctionnement du site et ont déjà été paramétrés.  En vous inscrivant chez nous ou en continuant d’utiliser notre site, vous consentez à notre utilisation des cookies.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui permet de refuser l’utilisation de tout ou partie des cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous pourrez ne pas être en mesure d’accéder à tout ou partie de notre site. À moins d’avoir ajusté les paramètres de votre navigateur pour que celui-ci refuse les cookies, notre système émettra des cookies dès que vous visiterez notre site.

Pour voir une liste des cookies utilisés sur notre site, veuillez consulter la page suivante : https://www.bahco.com/fr-fr/cookie-policy/

 

Liens

Il se peut que notre site contienne parfois des liens qui mènent vers des sites web de tiers et inversement.  Si vous suivez un lien vers un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web possèdent leur propre politique de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité concernant ces politiques.  Veuillez consulter ces politiques avant d’envoyer des données personnelles à ces sites web.

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Il se peut que nous apportions des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis.  Nous posterons toute modification apportée sur cette page, donc veuillez la consulter régulièrement pour obtenir la version la plus récente de notre politique de confidentialité.  La présente version a été postée le 25 mai 2018.

Contact

Si vous pensez que des lois applicables sur la protection des données ou que cette politique n’ont pas été respectées, veuillez nous contacter à legal@snaeurope.com.  Tout manquement sera pris au sérieux.  Les questions, commentaires et requêtes en rapport avec cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être envoyés à info@bahco.com.

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