Política de privacidade

O grupo SNA Europe, ("Nós") está empenhado em proteger e respeitar a sua privacidade. Este Aviso de privacidade define as categorias dos dados pessoais que recolhemos, como os recolhemos, como os utilizamos e com quem os partilhamos de acordo com as leis da privacidade, em particular, o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD") europeu.

Dados pessoais que poderemos recolher dos utilizadores

Poderemos recolher e processar uma vasta gama de dados pessoais, incluindo:

Dados que nos forneça

Estas são informações sobre si, que nos fornece ao efetuar o registo para utilizar o nosso Website, ao preencher formulários no nosso Website, ao participar em sessões de "chat" no nosso Website, ao adquirir quaisquer produtos, subscrever quaisquer serviços, transferir software do nosso Website ou trocar correspondência connosco via telefone, e-mail, pessoalmente ou em exposições ou eventos comerciais ou outros. As informações que nos fornece inclui, por exemplo, o seu nome, cargo, morada da empresa, número de telefone da empresa, informações da compra, endereço de e-mail da empresa, nacionalidade, país de residência, informações financeiras e de cartões de crédito, descrição pessoal, fotografia, número de cliente, informações profissionais, preferências fornecidas pela atividade na Internet, respostas a inquéritos e o nome do seu empregador. Em algumas circunstâncias, poderemos solicitar a sua morada pessoal, endereço de e-mail, número de telefone e número de passaporte.

Dados que recolhemos sobre o utilizador

Ao visitar o nosso Website, recolhemos automaticamente informações sobre as suas visitas através da utilização de várias tecnologias. Inclui informações sobre o seu fornecedor de serviços da Internet, tipo de navegador, sistema operativo, as páginas a que acedeu no nosso Website e em fontes online e a data e a hora do acesso de modo a otimizarmos a sua experiência de utilizador e melhorar o tempo que passa connosco online. Também recebemos informações que nos indicam a partir de que Website chegou ao nosso Website e, para os utilizadores da funcionalidade de "chat" em tempo real, o endereço IP e a localização geográfica. O nosso Website, aplicações e serviços online utilizam cookies para o distinguir de outros utilizadores. Esta utilização ajuda-nos a fornecer uma boa experiência do utilizador e também permite que melhoremos o nosso Website e serviços. Para obter informações detalhadas sobre as tecnologias que utilizamos, consulte https://www.bahco.com/pt_pt/cookie-policy/

Utilização dos seus dados pessoais

Poderemos utilizar os dados que retemos sobre si das seguintes formas:

Experiência no Website: para a administração técnica do Website; para operações internas, para a administração de clientes; para inquéritos sobre produtos; para a resolução de problemas; para a análise de dados, tarefas analíticas de dados, testes e investigação e desenvolvimento; para garantir que o conteúdo do nosso Website é apresentado da forma mais eficiente possível para o utilizador e para o seu computador; como parte dos nossos esforços para mantermos o nosso Website seguro e protegido.

Utilizações comerciais: para satisfazer um pedido de transação ou para cumprir as nossas obrigações em virtude de quaisquer contratos celebrados com o utilizador; para a realização de uma verificação de crédito; para o envio de avisos de reparação ou recalibração; para a criação e gestão das contas de cliente; e para a análise e desenvolvimento de novos produtos, serviços e ofertas online.

Fornecimento de assistência: para fornecer assistência ao cliente e responder a pedidos, perguntas e comentários (incluindo através da funcionalidade de "chat" em tempo real); para notificar o utilizador sobre alterações aos nossos bens e serviços e para aferir o nível de eficácia com que tratamos as suas preocupações.

Marketing: para fornecer ao utilizador informações sobre outros bens e serviços que oferecemos, ou oferecidos por terceiros, que são semelhantes aos que já adquiriu ou que manifestou interesse em adquirir e para enviar mensagens de e-mail informativas ou promocionais, cuja receção pode cancelar como descrevemos abaixo.

Inquéritos: para solicitar e receber informações do utilizador relativamente à sua experiência com os nossos produtos e serviços.

Proteger os nossos direitos e propriedade: para proteger os nossos direitos ou propriedade ou de terceiros sempre que tenhamos motivos cabais para acreditar que tais direitos ou propriedade foram ou poderão ser afetados; para recuperar dívidas; para evitar, detetar, identificar, investigar e proteger de possíveis ou atuais ações judiciais, responsabilidades e comportamentos ou atividades proibidos.

Transferência de dados para terceiros

A SNA Europe faz parte do grupo de empresas Snap-on Inc. A Snap-on Inc é uma organização global com afiliadas, subsidiárias, processos empresariais e sistemas técnicos transfronteiriços. Poderemos partilhar os seus dados pessoais com outras empresas do grupo Snap-on sujeito à sua conformidade com a legislação em vigor e de acordo com esta política de privacidade.

Também poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros não afiliados selecionados, incluindo os que desempenhem funções de processamento de transações e assistência, agências de referência de crédito, agências de cobrança de dívidas e/ou outras empresas que prestem serviços em nosso nome, prestadores de serviços profissionais, autoridades de aplicação da lei e outras autoridades governamentais.

Não procederemos à venda, aluguer ou concessão das suas informações a terceiros. No entanto, poderemos partilhar as suas informações com terceiros de confiança para as seguintes finalidades:

  • Realização de análises estatísticas;
  • Envio de mensagens de e-mail ou de correio postal;
  • Fornecimento de apoio ao cliente;
  • Agendamento de entregas;
  • Melhoria e otimização do nosso Website e serviços;
  • Permitir a oferta de produtos ou serviços que possam ser do seu interesse (desde que tenhamos obtido o seu consentimento); e
  • Cumprir a lei nos casos em que tenhamos o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais com vista ao cumprimento de qualquer obrigação legal ou regulamentar ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança ou os direitos, propriedade ou segurança de terceiros.
  • Cumprir qualquer ordem judicial, intimação ou solicitação de qualquer agência de aplicação da lei.

Poderão ocorrer circunstâncias em que, por motivos estratégicos ou empresariais, podemos decidir vender, comprar, fundir ou outra forma reorganizar a nossa empresa. As transações desta natureza poderão envolver a divulgação de dados pessoais a potenciais ou reais compradores ou a receção de tais dados de vendedores. A nossa prática consiste em procurar a proteção adequada dos dados pessoais nestes tipos de transações. 

Retenção dos dados pessoais

Reteremos as suas informações pessoais durante o período em que a sua conta se mantenha ativa ou conforme necessário para o fornecimento dos bens e serviços solicitados. Caso pretenda solicitar que deixemos de utilizar as suas informações, contacte-nos através de datamanager@snaeurope.com. Reteremos as suas informações durante o período necessário para cumprirmos os nossos direitos ou obrigações legais, resolver litígios ou cumprir qualquer lei ou regulamento, ordem judicial, intimação ou solicitação de agências de aplicação da lei.

Transferência de dados para fora do EEE

Os dados que recolhemos do utilizador poderão ser transferidos e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Também poderão ser processados por colaboradores fora do EEE que trabalhem para nós, para outro membro do grupo ou para um dos nossos fornecedores. Estes colaboradores poderão estar envolvidos, entre outras atividades, no tratamento da sua encomenda, no processamento dos seus detalhes de pagamento e no fornecimento de serviços de assistência, incluindo "chat" em tempo real e serviços de armazenamento na "cloud". Ao enviar os seus dados pessoais, o utilizador concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento. Envidaremos todos os esforços razoavelmente necessários para garantir que os seus dados são tratados em segurança e de acordo com esta política de privacidade.

Segurança das suas informações

Envidaremos todos os esforços para proteger a segurança dos seus dados pessoais, mantendo salvaguardas administrativas, técnicas e físicas contra a perda, utilização indevida ou acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Infelizmente, a transmissão de informação através da Internet não é totalmente segura. Embora façamos todos os possíveis para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados que transmite ao nosso Website; qualquer transmissão é feita por seu próprio risco. Depois de recebermos as suas informações, utilizaremos procedimentos e funcionalidades de segurança rigorosos para tentar prevenir o acesso não autorizado. 

Os seus direitos 

Dependendo das circunstâncias, poderá ter direito a:

  • Solicitar o acesso a quaisquer dados pessoais retidos por nós;
  • Opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto;
  • Solicitar a correção ou atualização de dados incorretos que tenhamos em nossa posse;
  • Solicitar que os seus dados sejam apagados ou restringir o acesso a determinadas situações limitadas;
  • Solicitar o transporte dos seus dados para outra organização em controlo dos seus dados pessoais; e/ou
  • Opor-se a qualquer decisão que afete significativamente o processamento exclusivo dos seus dados por um computador ou processo automatizado.

Se pretender realizar um pedido formal para obter as informações que determos sobre si, pode contactar-nos utilizando a seguinte ligação: https://compliance.snapon.com/GDPR/RequestForm?co=Bahco&dl=pt

Como cancelar o contacto para fins promocionais

O utilizador tem o direito de solicitar que não utilizemos as suas informações para fins de marketing. Regra geral, informamos o utilizador (antes da recolha dos seus dados) se tencionarmos utilizar os dados para tais fins ou se tencionamos divulgar as suas informações a terceiros para tais fins. Pode exercer o seu direito de impedir tal processamento, assinalando determinadas caixas nos formulários que utilizamos para a recolha dos seus dados. Pode exercer o seu direito a qualquer momento, contactando-nos através de info@bahco.com ou clicando na ligação de cancelamento de qualquer mensagem de e-mail informativa ou promocional que lhe enviemos.

Como utilizamos os cookies

Um cookies é um ficheiro de texto que é colocado no seu navegador ou na unidade de disco rígido do seu computador pelo servidor de uma página Web. Os cookies são bastante utilizados para permitirem que os Websites funcionem, ou que funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do Website. Utilizamos os cookies para o distinguirmos de outros utilizadores do nosso Website, aplicações e serviços online. Esta utilização ajuda-nos a fornecer uma boa experiência do utilizador e que melhoremos o nosso Website e serviços.

O nosso Website utiliza "cookies" que nos ajudam a melhorar o nosso Website e a oferecer um serviço melhor e mais personalizado aos nossos utilizadores. Alguns dos cookies que utilizamos são essenciais para que o Website funcione e já foram definidos. Ao efetuar o registo ou continuar a utilizar o nosso Website, concorda com a nossa utilização de cookies.

Pode bloquear os cookies, ativando a definição no seu navegador que permite recusar a definição de todos ou de alguns cookies. No entanto, se utilizar as definições do navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), poderá não conseguir aceder a todas as partes do nosso Website. Salvo se tiver ajustado as definições do seu navegador para recusar os cookies, o nosso sistema emite cookies assim que visitar o nosso Website.

Para ver uma lista dos cookies que utilizamos no nosso Website, consulte https://www.bahco.com/pt_pt/cookie-policy/

Ligações

O nosso Website poderá, ocasionalmente, conter ligações para e de outros Websites de terceiros. Se seguir uma ligação para qualquer um destes Websites, note que estes Websites possuem as suas próprias políticas de privacidade e não aceitamos qualquer responsabilidade por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para estes Websites.

Alterações à nossa política de privacidade

Poderemos fazer alterações a esta política de privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio. Publicaremos quaisquer alterações nesta página; por isso, consulte-a regularmente para obter a versão mais recente da nossa política de privacidade. Esta versão foi publicada a 25 de maio de 2018.

Contacto

Se considerar que qualquer legislação referente à proteção de dados em vigor ou esta política não foram seguidas, contacte-nos através de legal@snaeurope.com. Qualquer violação será considerada muito seriamente. Quaisquer questões, comentários e pedidos relacionados com esta política de privacidade são bem-vindos e devem ser endereçados para info@bahco.com

Para obter informações sobre os cookies utilizados no nosso Website, visite https://www.bahco.com/pt_pt/cookie-policy/