Déclaration de confidentialité

Le Groupe SNA Europe (ci-après « Nous ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette déclaration de confidentialité expose les catégories de vos données à caractère personnel que nous rassemblons, et précise nos méthodes et objectifs de collecte ainsi que les intermédiaires avec lesquels nous les partageons en vertu du droit relatif à la protection de la vie privée, et notamment du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Données à caractère personnel que nous pouvons collecter sur vous

Nous collectons et traitons un éventail de données à caractère personnel, y compris :

Les données partagées de votre plein gré

Il s’agit d’informations personnelles que vous nous divulguez en vous inscrivant sur notre site, en y remplissant des formulaires, en participant aux chats en direct, en achetant des produits, en vous abonnant à nos services, en téléchargeant un logiciel ou en nous contactant, par téléphone, e-mail, contact direct ou échange lors de salons ou autres événements, ou d’une autre manière. Elles se rapportent notamment à ce qui suit : nom, titre, adresse du lieu de travail, numéro de téléphone professionnel, informations relatives aux achats, adresse e-mail professionnelle, nationalité, pays de résidence, informations financières et données sur les cartes de crédit, description personnelle, photos, numéro de client, informations relatives aux affaires, préférences en fonction de l’activité sur Internet, réponses aux sondages et nom de votre employeur. Dans certains cas, nous pourrions vous demander votre adresse, e-mail, numéro de téléphone et numéro de passeport personnels.

Données collectées à votre propos

Lors de la visite de notre site, nous collectons automatiquement des informations sur vos activités en ligne à l’aide de diverses technologies. Nous nous intéressons notamment à votre fournisseur d’accès à Internet, à votre type de navigateur et de système d’exploitation, aux pages consultées sur notre site, aux sources en ligne et à la date et à l’heure des visites afin d’optimiser votre expérience de navigation et d’améliorer la qualité de votre visite. Nous réceptionnons également des informations relatives à votre site de provenance ainsi que des données sur l’emplacement géographique et l’adresse IP des utilisateurs de chat en direct. Notre site Internet, nos apps et nos services en ligne utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Nous sommes ainsi en mesure de vous offrir une expérience de qualité et d’améliorer notre site et nos services. Pour en savoir plus sur les technologies utilisées, voir https://www.bahco.com/fr_fr/cookie-policy/

Utilisation de vos données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel vous concernant comme suit :

Expérience sur le site Internet : pour l’administration technique du site Internet ; pour les opérations internes et la gestion des clients ; pour les sondages sur les produits ; pour les questions de dépannage ; pour les analyses de données, et à des fins de développement, de recherche et de test ; pour vérifier que le contenu de notre site est présenté le plus efficacement possible pour vous, en qualité d’utilisateur, et votre ordinateur ; et dans le cadre de nos actions destinées à garantir la sécurité de notre site.

Usage commercial : dans le cadre des réponses à une demande de transaction ou du respect de nos obligations en vertu de tout contrat conclu entre nos deux parties ; pour mener des vérifications de solvabilité ; pour envoyer des avis de réétalonnage ou de réparation ; pour créer et gérer des comptes clients ; et pour analyser et mettre au point de nouveaux produits, services et offres en ligne.

Assistance à la clientèle : pour assurer une assistance à la clientèle de qualité et répondre aux demandes, questions et commentaires (y compris via le chat en ligne) ; pour vous informer des modifications apportées à nos produits et à nos services et pour vérifier que nous répondons bien à vos besoins.

Marketing : pour vous présenter toutes les informations pertinentes sur d’autres produits ou services proposés par notre entreprise ou par des tiers, similaires à d’autres produits/services déjà achetés/consultés et pour envoyer des messages informatifs ou promotionnels par e-mail, en vous laissant la liberté de vous désinscrire de la liste de diffusion, comme décrit ci-dessous.

Sondages : pour demander et recevoir des informations relatives à votre expérience avec nos produits et services.

Protection de nos droits et biens : pour protéger nos droits et biens ou ceux de tiers dès lors que nous avons des raisons valables de croire que ces derniers peuvent être ou sont compromis ; pour procéder au recouvrement des créances ; pour prévenir, détecter, identifier, examiner et nous protéger des réclamations et des responsabilités éventuelles ou réelles et des activités/comportements prohibés.

Transfert de données à des tiers

SNA Europe fait partie du groupe d’entreprises Snap-on Inc. Snap-on Inc .constitue une entreprise internationale comprenant des sociétés affiliées, des filiales, des procédés commerciaux et des systèmes techniques aux quatre coins du monde. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec d’autres entreprises au sein du groupe Snap-on pour autant qu’elles se trouvent en conformité avec les réglementations en vigueur et la présente déclaration de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel à certains tiers non affiliés, y compris ceux responsables du traitement des transactions ou des fonctions de service, les agences d’évaluation de crédit, les agences de recouvrement de créances et/ou d’autres entreprises qui proposent des services pour notre compte, ainsi que les prestataires de services professionnels, les autorités policières et d’autres autorités gouvernementales.

Nous ne vendons, louons ni ne cédons en location vos informations à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance aux fins suivantes :

  • Analyses statistiques ;
  • Envoi d’e-mails ou de courriers postaux ;
  • Assistance à la clientèle ;
  • Organisation des livraisons ;
  • Amélioration et optimisation de notre site et de nos services ;
  • Offre de produits ou de services susceptibles de vous intéresser (sous réserve de votre accord) ; et
  • Respect de la loi dans les situations caractérisées par notre devoir de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à toute obligation juridique ou réglementaire ou de protéger nos droits et biens ainsi que d’assurer la sécurité ;
  • Respect de toute ordonnance du tribunal, assignation et demande des autorités policières.

Dans certaines circonstances, pour des raisons stratégiques ou commerciales, nous pouvons décider de vendre notre groupe, d’acheter des entreprises, de fusionner ou de réorganiser nos activités. Une telle opération peut impliquer la divulgation des données à caractère personnel aux acheteurs réels ou potentiels, ou la réception de telles données par les vendeurs. Dans le cadre de ces transactions, nous veillons à garantir la protection de vos données à caractère personnel. 

Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel tant que votre compte demeure actif ou tant que nous en avons besoin pour vous proposer les biens et services demandés. Si vous souhaitez nous demander de ne plus utiliser vos informations, veuillez nous contacter à l’adresse datamanager@snaeurope.com. Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations juridiques, résoudre les éventuels litiges ou nous conformer à toute exigence réglementaire/juridique ou à toute ordonnance du tribunal, assignation ou demande des autorités policières.

Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen

Les données collectées sur vous peuvent être transférées vers un site en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») ou y être stockées. Elles peuvent également être traitées par des équipes travaillant en dehors de l’EEE pour notre compte, un autre membre de notre groupe, ou l’un de nos fournisseurs. Ces équipes peuvent être tenues, entre autres, d’exécuter votre commande, de traiter vos informations de paiement et d’assurer les services d’assistance, y compris le chat en ligne et les services de stockage sur le cloud. En soumettant vos données à caractère personnel, vous marquez votre accord pour les opérations afférentes de transfert, de stockage et de traitement. Nous veillons à prendre les mesures qui s’imposent, dans la mesure du raisonnable, pour nous assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et dans le respect de cette déclaration de confidentialité.

Sécurité de vos informations

Nous tâchons de garantir la sécurité de vos données à caractère personnel en intégrant des mesures de protection administratives, techniques et physiques contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisé(e) de ces données. Malheureusement, la transmission des informations par Internet n’est pas sécurisée à 100 %. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne sommes pas en mesure de garantir totalement la sécurité de vos données transmises sur notre site ; toute transmission se fait donc à vos propres risques et périls. Dès réception de vos données, nous utilisons des procédures strictes et des fonctions de sécurité efficaces visant à prévenir tout accès non autorisé. 

Vos droits 

En fonction des circonstances, vous disposez des droits suivants :

  • Demander l’accès à toute donnée à caractère personnel détenue par notre entreprise ;
  • Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ;
  • Demander la correction ou la mise à jour de données erronées à votre sujet ;
  • Demander la suppression des données ou restreindre leur traitement dans certaines situations ;
  • Demander le portage de vos données vers une autre organisation contrôlant vos données à caractère personnel ; et/ou
  • Protester contre toute décision vous affectant de manière significative et prise par un ordinateur ou tout autre procédé automatisé.

Si vous désirez soumettre une demande formelle d’informations personnelles détenues par notre entreprise, vous pouvez nous contacter à l’aide du lien suivant : https://compliance.snapon.com/GDPR/RequestForm?co=Bahco&dl=fr

Comment se désinscrire des listes de sollicitations commerciales

Vous êtes en droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Généralement, nous vous tenons informé(e) de notre intention d’utiliser vos données à de telles fins ou de divulguer vos informations à des tiers à de telles fins, et ce, avant de collecter vos données. Vous pouvez exercer vos droits d’empêcher un tel traitement en cochant certaines cases des formulaires destinés à collecter vos données. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant par e-mail à l’adresse info@bahco.com ou en cliquant sur le lien de désinscription sous chaque e-mail promotionnel ou informatif envoyé par nos soins.

Comment nous utilisons les cookies ?

Un cookie est un fichier texte placé sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur par un serveur de page Web. Les cookies sont couramment utilisés afin de garantir le bon fonctionnement des sites Internet ou d’en améliorer l’efficacité, et de livrer des informations aux propriétaires du site. Nous utilisons les cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Internet, de nos apps et de nos services en ligne. Ils nous aident à vous offrir une meilleure expérience et à améliorer notre site et nos services.

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Liens

Notre site peut, de temps en temps, contenir des liens vers et depuis des sites Internet tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites ont leur propre déclaration de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité en la matière. Veuillez consulter ces déclarations avant de soumettre toute donnée à caractère personnel vers ces sites Internet.

Modifications apportées à notre déclaration de confidentialité

Nous pouvons apporter des changements à cette déclaration de confidentialité en temps opportun, et ce, sans notification préalable. Dans ce cas de figure, nous publions les éventuelles modifications sur cette page. Veuillez donc la consulter régulièrement pour consulter la version la plus récente de notre déclaration. Cette version a été publiée en date du 25 mai 2018.

Contact

Si vous estimez que des éléments relatifs à la législation en matière de protection des données ou à la présente déclaration n’ont pas été respectés, veuillez nous contacter à l’adresse legal@snaeurope.com. Toute violation sera étudiée avec sérieux. Les questions, commentaires et demandes se rapportant à la présente déclaration de confidentialité sont les bienvenus et doivent être communiqués à l’adresse info@bahco.com

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